01
自動通話録音
自動的に録音された内容から意見と感情の行き違いを確認できます。
カスハラ問題、
見て見ぬフリしていませんか？
電話によるカスハラ問題、放置していませんか？
社外からの言葉の刃により、転職を考える従業員があとを絶ちません。
一番のハラスメントは、社外からの電話攻撃であることをお忘れなく。
カスハラ経験率
経験率
35.5%
転職意向（導入前比較）
通常時（1.0）
カスハラ経験者（1.8〜1.9）
転職意向 1.8〜1.9倍増
業務効率の低下離職率の増加顧客満足度の低下ブランドイメージの損傷安全配慮義務違反カスハラ電話対応
その問題、これ一台ですべて解決します！
トビラフォン Biz
こんなお悩みありませんか？
・威圧的な電話対応により、従業員のメンタル負担が大きい
・悪質なクレーム通話が発生しても、通話記録が残らない
・電話対応の品質が属人化し、社内での再発防止が進まない
・迷惑電話や不審な着信に、日常業務が妨げられている
・カスハラ対策を進めたいが、何から着手すべきかわからない
トビラフォン Bizなら、カスハラ電話が掛かってきた瞬間から、
この一台で総括的に対策が可能！
お使いのビジネスフォンに取り付けるだけで簡単にご利用可能です
録音告知メッセージから自動通話録音・テキストデータ管理まで、 カスハラ電話対策に対応可能な機能を多数搭載。
02
録音告知メッセージ
自動アナウンスを流すことにより、カスハラ電話を未然に防止します。
03
通話内容のテキスト化
通話内容全体の流れを可視化し、共有しやすくします。
04
自動音声ガイダンス
特定の番号からの着信を適切な部署に自動で振り分けます。
05
迷惑電話自動ブロック
ブラックリスト登録番号からの着信を自動で制限します。
06
WEB管理画面で可視化
全通話内容を管理画面上で抽出・確認・共有できます。
トビラフォン Bizを選ぶ理由
抑止 × 記録 × 共有を1台で実現
録音告知で抑止し、自動録音で記録、テキスト化で社内共有までをワンストップで対応できます。
既存のビジネスフォンに後付け可能
大掛かりなシステム刷新が不要で、今の電話環境を活かしたまま短期間で導入できます。
電話業務の品質標準化を支援
通話ログを根拠にした教育・改善ができるため、担当者ごとの対応差を減らし品質を底上げします。
トビラフォン Biz導入で、従業員のストレスも大幅に軽減できます
導入前
電話対応が属人化し、クレーム対応の判断が難しい。 「1対1で抱え込む」状態が続き、ストレスが増大。
導入後
録音告知と自動通話録音で抑止力が生まれ、情報共有も容易に。 精神的負担が軽減され、健全な職場環境づくりにつながります。
電話によるカスハラ対策で特に役立ったのは「録音告知メッセージ」と「自動通話録音」
さらに成果を高めるために追加すると良いコンテンツ
- 導入までの流れ（お問い合わせ〜初期設定〜運用開始）
- 活用シーン（総務・人事・コールセンター・店舗受付）
- よくある質問（費用、設置、録音データ保管、サポート体制）